FAQS
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
WIE ERHALTE ICH MEINE DIGITALEN DATEIEN NACH DEM KAUF?
Sie können Ihre Dateien direkt nach dem Kauf von der Bestätigungsseite herunterladen.
Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit einem Download-Link. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Ich habe meinen Download-Link nicht erhalten. Was soll ich tun?
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Werbeordner – manchmal landet die Nachricht dort.
Wenn Sie es immer noch nicht sehen, senden Sie uns eine E-Mail an support@darko.media mit Ihrer Bestellnummer und wir senden Ihnen Ihre Dateien umgehend erneut zu.
KANN ICH DIE DIGITALEN VORLAGEN FÜR MEHRERE PROJEKTE VERWENDEN?
Ja – nach dem Kauf können Sie die Vorlagen für eine beliebige Anzahl von Projekten und Sammlungen verwenden.
Die einzige Einschränkung betrifft den Weiterverkauf oder die Weiterverteilung. Sie dürfen keine der Dateien weiterverkaufen oder neu verpacken – auch nicht, wenn Sie sie angepasst haben.
KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG FÜR EIN DIGITALES PRODUKT ERHALTEN?
Aufgrund der Natur digitaler Downloads sind alle Verkäufe endgültig. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihren Dateien haben oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
SIND IHRE VORLAGEN MIT MEINER SOFTWARE KOMPATIBEL?
Jede Produktliste enthält eine Liste der unterstützten Formate und kompatiblen Software.
Für die meisten Vorlagen empfehlen wir die Verwendung von Adobe Illustrator, da es die meisten Anpassungsmöglichkeiten bietet. Aber auch Canva funktioniert sehr gut.
Wenn Sie spezielle Fragen zu Dateitypen haben, senden Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen weiter.
KANN ICH DIE VORLAGEN VOLLSTÄNDIG ANPASSEN?
Ja. Unsere Vorlagen sind vollständig editierbar und lassen sich leicht in Ihren Arbeitsablauf integrieren.
Für beste Ergebnisse verwenden Sie Adobe Illustrator oder andere vektorfreundliche Software (sofern nicht anders angegeben).